İPTAL & İADE
1) Ürünümü iade etmek istiyorum. İade şartları nelerdir?
İade edilecek ürünün standart aksesuar ve parçaları ile birlikte 14 gün içerisinde hasarsız bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Ürün yanında verilen hediye ve promosyon ürünlerde iade ile birlikte gönderilmelidir. İadelerin orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş , yeniden satılabilme özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. İade işlemi için ürünün faturası veya gönderilen sipariş bilgi formunun arka yüzünde bulunan iade formunun doldurulmuş olması gerekmektedir.
2) Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade işlemi için info@vimoce.com adresi üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.
3) Ücret iadesi nasıl ve ne zaman yapılıyor?
Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 14 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır. Kapıda ödeme iadeleri ise kargo bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde verilen Iban hesabınıza yapılmaktadır.
4) Taksitli ödemelerin iadesi nasıl yatırılıyor?
Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi (ödeme şeklinize göre) taksitli olarak yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
5) Siparişimi Ne Zaman İptal edebilirim?
Siparişinizin kargoya teslimatı yapılmamışsa , info@vimoce.com adresine iptal bildirimi yapabilirsiniz. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
